1. TERMENUL DE RETRAGERE

Politica de returnare a vânzătorului, ale cărui produse sunt comercializate pe site-ul nostru (denumit în continuare, „Vânzător”), durează 14 zile. Dacă au trecut 14 zile de la primirea comenzii dumneavoastră, din păcate nu vă putem oferi un ramburs și nu mai aveți dreptul de a solicita o returnare.

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract într-un termen de paisprezece zile fără a oferi un motiv. Termenul de retragere se încheie după paisprezece zile de la ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, care nu este transportatorul, ați luat fizic posesia bunului sau a ultimului bun, dacă este vorba despre un contract referitor la mai multe bunuri pe care consumatorul le-a comandat cu o singură comandă și care sunt livrate separat. Dacă au trecut 14 zile de la primirea articolului, din păcate nu vă putem oferi un ramburs sau un schimb.

Pentru a beneficia de o returnare, articolul din comanda dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, niciodată purtat sau utilizat, cu etichetele și în ambalajul original. De asemenea, va trebui să prezentați o dovadă a achiziției (de exemplu, o copie a chitanței) a articolului pe care doriți să-l returnați.

Pentru a iniția o returnare, ne puteți contacta la contact@napaldi.com

Dacă cererea dumneavoastră de returnare este acceptată de Vânzător, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde trebuie să trimiteți coletul. Articolele returnate fără o cerere de returnare prealabilă în termenul indicat nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta pentru orice întrebare referitoare la returnări la adresa următoare contact@napaldi.com

2. PROCEDURA DE RETURNARE

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să informați NAPALDI cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract printr-o declarație clară (de exemplu, prin e-mail) la adresa următoare contact@napaldi.com.

Va trebui să plătiți dumneavoastră costurile de expediere pentru returnarea articolului dumneavoastră.

În funcție de locul unde locuiți, poate dura un timp înainte de a primi articolul schimbat.

Dacă expediați un articol cu o valoare mai mare de 75 $, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de livrare care vă permite să urmăriți expedierea sau să achiziționați o asigurare de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul pe care îl returnați.

3. POLITICA DE RETURNARE

Pentru a respecta termenul de anulare, trebuie să ne trimiteți comunicarea dvs. referitoare la exercitarea dreptului de anulare înainte de expirarea termenului de anulare, care începe de la momentul în care articolul este încredințat transportatorului.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care l-ați primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

ARTICOLE DEFECTE ȘI PROBLEME CU COMANDA DUMNEAVOASTRĂ

Trebuie să verificați comanda dvs. imediat după primire și să ne contactați imediat în cazul în care articolul livrat este defect, deteriorat sau diferit de cel pe care l-ați comandat.

Aceasta ne va permite să evaluăm problema și să depunem toate eforturile pentru a o rezolva cât mai repede posibil.

ARTICOLE CARE NU POT FI RETURNATE

Prin excepție de la punctul 1 anterior, anumite tipuri de articole nu pot fi returnate.

Nu pot fi returnate, și prin urmare, nu pot fi rambursate:
• produsele perisabile (cum ar fi alimentele, florile sau plantele);
• produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele pe comandă);
articolele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de frumusețe).
• substanțele și produsele periculoase, lichidele, gazele sau produsele inflamabile.

Nu ezitați să ne contactați dacă aveți întrebări sau preocupări legate de articolul dvs. specific.

EXCHANGES

În cazul în care doriți să achiziționați un articol diferit de cel comandat, vă recomandăm să plasați o nouă comandă și să returnați articolul care nu se potrivește.

4. RETURNAREA PRODUSULUI

Pentru a procesa o returnare, trebuie să ne furnizați un chitan sau o dovadă de achiziție. După ce ne-ați contactat prin e-mail, veți primi o adresă de returnare la care puteți trimite produsele dvs. Cheltuielile de returnare sunt în sarcina consumatorului.

5. RAMBURSARE

Dacă solicitați o rambursare respectând termenii acestei politici, vă vom trimite toate plățile pe care le-am primit de la dvs. (cu excepția costurilor de livrare suplimentare rezultate din faptul că ați ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită gratuit pe site-ul nostru), imediat și în orice caz nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care am primit cererea dvs.

Rambursări (dacă este cazul)
Ne angajăm să vă informăm imediat ce Vânzătorul va primi și va inspecta comanda dumneavoastră care a fost returnată. Vă vom anunța dacă rambursarea dumneavoastră din cauza acestei returnări a fost aprobată sau nu de către Vânzător. În cazul în care Vânzătorul aprobă cererea dumneavoastră de rambursare, veți fi rambursat automat suma plătită pentru articolul sau articolele returnate pe același cont asociat cu metoda dumneavoastră de plată inițială, cu excepția cazului în care ați convenit expres asupra unei metode de plată diferite; în orice caz, nu veți suporta niciun cost ca urmare a rambursării. Vă rugăm să rețineți că procesarea rambursării de către instituțiile bancare și diferitele organisme de plată este legată de termene care le sunt specifice și pe care nu le putem controla.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul) Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm mai întâi să verificați contul dumneavoastră bancar. Apoi, contactați emitentul cardului dumneavoastră de credit, deoarece ar putea exista o întârziere înainte ca rambursarea dumneavoastră să fie afișată oficial. Apoi, contactați banca dumneavoastră. Este adesea necesar un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie afișată.
Dacă după ce ați efectuat toate aceste etape nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@napaldi.com

Articole în promoție (dacă este cazul)
Politica rămâne aceeași pentru articolele în promoție.

Schimb (dacă este cazul)
Schimburile sunt gratuite și valabile pentru toate articolele, inclusiv cele deteriorate sau dacă aveți probleme de mărime. Doar costurile de returnare sunt în sarcina clientului.

Pentru a iniția un schimb, ne puteți contacta la contact@napaldi.com

Cadouri
Dacă articolul returnat a fost marcat ca și cadou la achiziție și v-a fost trimis direct, veți primi un credit cadou egal cu valoarea returnării dumneavoastră. Odată ce vom primi articolul returnat, vă va fi trimis un voucher cadou. 

Dacă articolul nu a fost marcat ca și cadou la achiziție, sau dacă destinatarul a ales să primească articolul mai întâi și să vi-l ofere mai târziu, îi vom trimite o rambursare și va ști că ați returnat articolul.